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Si votre compte Microsoft 365 est bloqué, contactez-nous immédiatement au +32 474 30 37 54. Nous intervenons rapidement pour débloquer votre compte, généralement dans les 2 heures. Nous identifions la cause du blocage (authentification multifacteur, mot de passe expiré, tentatives de connexion suspectes) et appliquons la solution appropriée tout en sécurisant votre compte.
Les blocages récurrents peuvent avoir plusieurs causes : tentatives de connexion depuis des localisations inhabituelles, mot de passe faible ou compromis, absence de multi-facteur authentication (MFA), règles de sécurité Azure AD trop strictes, ou malware sur votre appareil. Nous réalisons un audit complet de votre configuration pour identifier et corriger la cause racine, évitant ainsi les futurs blocages.
Dans certains cas simples (mot de passe oublié avec accès à votre email de récupération), vous pouvez effectuer un reset vous-même via le portail Microsoft. Cependant, pour les blocages liés à la sécurité, la MFA, ou les politiques Azure AD, vous aurez besoin des droits administrateur tenant. Si vous n'êtes pas administrateur ou que le problème persiste, notre intervention est nécessaire pour éviter d'aggraver la situation.
Un compte bloqué ne peut temporairement pas se connecter (mot de passe incorrect, MFA échouée, détection d'activité suspecte). Un compte suspendu est désactivé administrativement (licence expirée, non-paiement, violation de politique). Les deux nécessitent des approches différentes : le déblocage est généralement rapide tandis que la suspension requiert de résoudre le problème sous-jacent (renouvellement de licence, règlement administratif).
Oui, nous pouvons récupérer vos emails supprimés. Microsoft 365 conserve les emails supprimés pendant 30 jours dans la corbeille, puis 14 jours supplémentaires dans les éléments récupérables. Nous utilisons des outils avancés (PowerShell, eDiscovery) pour retrouver et restaurer vos emails. Plus vous nous contactez rapidement après la suppression, plus les chances de récupération complète sont élevées.
OneDrive conserve les fichiers supprimés dans la corbeille pendant 93 jours. Nous pouvons les restaurer facilement si ce délai n'est pas dépassé. De plus, OneDrive dispose d'un historique de versions (jusqu'à 500 versions ou 30 jours). Si vos fichiers ont été modifiés ou cryptés (ransomware), nous pouvons restaurer une version antérieure saine. En cas de suppression définitive, nous explorons les options de sauvegarde tierces si vous en avez.
Nous ne conservons AUCUNE donnée client après notre intervention. Toute sauvegarde temporaire créée pendant le processus de récupération est supprimée de façon sécurisée (effacement conforme RGPD) dans les 48h suivant la fin de la mission. Vous recevez l'intégralité de vos données récupérées, et nous ne gardons aucune copie. Votre confidentialité est notre priorité absolue.
Oui, nous pouvons récupérer les données d'un utilisateur parti. Si le compte est toujours actif ou dans la corbeille Azure AD (30 jours de rétention), nous exportons ses emails, OneDrive, calendriers et autres données. Si le compte a été définitivement supprimé, les options dépendent de vos sauvegardes. Nous recommandons toujours de convertir un compte en boîte aux lettres partagée plutôt que de le supprimer immédiatement.
La sécurisation de Microsoft 365 passe par plusieurs étapes essentielles : activation de l'authentification multifacteur (MFA) pour tous les utilisateurs, configuration des politiques d'accès conditionnel Azure AD, activation d'Exchange Online Protection et Microsoft Defender, mise en place de DLP (Data Loss Prevention), formation des utilisateurs au phishing, et audits réguliers du Secure Score. Nous proposons un audit complet et mettons en place ces mesures selon vos besoins.
La MFA est une couche de sécurité supplémentaire qui requiert deux éléments ou plus pour se connecter : quelque chose que vous connaissez (mot de passe), quelque chose que vous possédez (téléphone, token), ou quelque chose que vous êtes (empreinte digitale). Dans Microsoft 365, nous recommandons Microsoft Authenticator. La MFA bloque 99,9% des attaques par compromission de compte, c'est donc la mesure de sécurité la plus efficace.
Si un email de phishing a été reçu : ne cliquez sur AUCUN lien et ne téléchargez AUCUNE pièce jointe, signalez l'email à votre IT ou à nous, nous analysons l'email pour identifier la menace, vérifions si d'autres utilisateurs l'ont reçu, bloquons l'expéditeur et les domaines associés, et vérifions qu'aucun compte n'a été compromis. Nous configurons également des règles anti-phishing avancées et formons vos équipes.
Signes d'un compte compromis : emails envoyés que vous n'avez pas écrits, règles de transfert d'emails suspectes créées automatiquement, connexions depuis des localisations inhabituelles, modifications de vos paramètres de compte, alertes Microsoft de connexion suspecte, ou plaintes de vos contacts recevant du spam de votre part. Si vous observez un de ces signes, contactez-nous immédiatement pour sécuriser votre compte.
En cas de ransomware affectant vos données Microsoft 365, nous intervenons rapidement pour : isoler les comptes compromis, bloquer la propagation, récupérer les données depuis les versions précédentes et les corbeilles, restaurer depuis vos sauvegardes si nécessaire, renforcer la sécurité pour éviter une nouvelle attaque. La rapidité d'intervention est cruciale - contactez-nous dès les premiers signes.
Absolument ! Nous gérons l'intégralité de votre migration vers Microsoft 365. Nous migrons vos emails, contacts, calendriers, fichiers et configurations depuis Gmail, Exchange on-premise, OVH, Infomaniak, ou d'autres services cloud. La migration est planifiée pour minimiser l'interruption de service et vos données sont sécurisées tout au long du processus.
Cela dépend de la quantité de données et de la complexité de votre infrastructure. Pour une PME standard (5-20 utilisateurs), comptez 2 à 5 jours ouvrables incluant la préparation, la migration et les tests. Pour des organisations plus grandes ou des configurations complexes, nous établissons un planning détaillé par phases. La bonne nouvelle : vos utilisateurs peuvent généralement continuer à travailler pendant la migration.
Non, nous appliquons une méthodologie éprouvée avec sauvegarde complète avant migration, tests de migration pilote, vérification de l'intégrité des données, et validation post-migration. Vos données sources restent intactes jusqu'à confirmation que tout fonctionne parfaitement dans Microsoft 365. Nous ne supprimons rien tant que vous n'êtes pas satisfait du résultat.
Oui, nous sommes spécialisés dans les migrations Google Workspace vers Microsoft 365. Nous migrons l'intégralité de vos données : emails Gmail, contacts, calendriers Google, fichiers Google Drive vers OneDrive/SharePoint. Nous gérons également la coexistence temporaire si nécessaire et formons vos équipes aux outils Microsoft équivalents.
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